ESSEC Blog Formation Permanente

Formation permanente et management de la complexité.

Par Gérard Guibilato

Mondialisation, normes IFRS, compétition et coopétition, fusions et alliances, judiciarisation de la vie des affaires, responsabilité sociétale, etc…S’il est une caractéristique de l’environnement managérial qui l’emporte désormais sur toutes les autres, c’est bien la complexité. Celle-ci fait de  la prise de décision –exercice quotidien et essentiel du manager-  la mise en musique d’un agrégat multiforme de données et de contraintes croissantes.

Le management de la complexité est probablement aujourd’hui la composante essentielle de la bonne conduite des affaires. Le reste – souvent important – relève le plus souvent de la maitrise d’outils techniques – certes sans cesse plus sophistiqués mais outils quand même.

Le management de la complexité, et son corollaire, la prise de décision dans l’incertitude, met en œuvre ces techniques, mais c’est bien dans le dosage adéquat, leur intégration, le timing maitrisé de leur mise en œuvre, que réside la ligne ténue entre le succès ou l’échec.

Dans ce contexte, l’intelligence des situations, l’intuition et le bon sens jouent leur rôle, mais ne sauraient exonérer de la connaissance des outils fondamentaux et d’un apprentissage du rôle et de la vision du chef d’orchestre. Pour cela, il n’y a guère de recette miracle.

La formation en est un levier incontournable, mais sous quelle forme la plus efficiente ?

Collectivités locales et business : les nouveaux enjeux

Les entreprises et les collectivités locales ont, au cours de l'histoire, recherché ensemble à contribuer à un développement harmonieux, économique et social, de leur territoire. Elles y ont un intérêt commun de croissance. Mais le contexte a évolué depuis une décennie, les enjeux ont changé.

En savoir plus sur le Programme de Management Général Urbain

Comment créer de la valeur par la Recherche-Développement

 
par Georges Haour, Professeur à l'IMD Lausanne et Hervé Mathe, Professeur à l'ESSEC

 

Accélérer le processus d'innovation, c'est l'obsession des entreprises technologiques. La solution passe é videmment par la conduite de projets multifonctionnels et par une ouverture toujours plus grande de la R&D vers le marché. Le recours à une analyse du portefeuille de projets ou l'installation d'un conseil de l'innovation seront également d'une aide précieuse. Autre piste à explorer, l'acquisition d'innovations. Certaines grandes firmes ont ainsi connu le succès grâce à des idées « assimilées » de l'extérieur. Retrouvez la totalité de l'article  Comment créer de la valeur avec la  Recherche-Développement

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Anniversaire: Les 10 ans du Club ESSEC RH

Le 12 décembre approche.... et nous sommes heureux de vous annoncer la célébration des 10 ans du Club ESSEC RH:
A cette occasion, nous préparons une grande séance de dédicace des ouvrages des animateurs du Club RH. Une rencontre conviviale où chaque auteur présentera son oeuvre en quelques minutes autour d'un cocktail dinatoire.

Cette manifestation débutera vers 18h et se tiendra dans l'atrium de l'ESSEC Management Education au CNIT de Paris La Défense jusquà 20h30.

Contact : Geneviève Burke [email protected]

« En quête de proximité dans les centres d'appels, les enjeux du management de proximité ».

   
Dans le cadre des conférences du Club ESSEC RH au CNIT de la Défense, la Promotion 2006 du Mastère spécialisé « Management des Ressources Humaines » a présenté son projet collectif sur le thème :
«EN QUETE DE PROXIMITE DANS LES CENTRES D’APPELS, LES ENJEUX DU MANAGEMENT DE PROXIMITE ».

     Plusieurs intervenants de qualité sont venus réagir et ouvrir le débat à partir du travail des futurs diplômés de L'ESSEC:
Jean-Marie PERETTI, Président du club ESSEC RH, auteurs de plusieurs ouvrages de références
Philippe MENADEAU, Coordinateur Ressources Humaines – SFR  service clients.
Catherine DUPERRY, Consultante indépendante, elle a plus de vingt ans d'expériences dans le management opérationnel dans les centres d'appels notamment à la  Redoute, au Club Med, chez Noos.... Elle est aussi membre active de l’AFRC (Association Française de la Relation Client).
Jean-Baptiste STUCHLIK, Consultant Associé chez GESTE (Groupe d'Etudes Sociales Techniques et Économiques) Auteur du livre : « L’organisation du travail dans les centres d’appels »
Jean-Luc Cerdin , professeur à l'ESSEC, qui a coordoné cette étude.

Retrouvez la totalité de l'étude et des débats avec les intervenants:
Téléchargement cr_centresdappels.pdf

Plus d'infos sur le Mastère Spécialisé "Management des Ressources Humaines"

Poursuivez les échanges sur ce thème via les commentaires de cette note.

Le dernier bulletin de la recherche de l'ESSEC

 

La Recherche constitue une des missions essentielles de l'ESSEC en tant qu'institution universitaire. Cette dimension de recherche n'a jamais été aussi importante qu'aujourd'hui, non seulement parce que les sciences de gestion doivent s'adapter à un environnement économique plus complexe, mais également à des méthodes et outils nouveaux dans chacune des disciplines concernées.

Téléchargement numero12-bulletin-recherche.pdf

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Compte-rendu de la conférence de L'Institution de Transmission d'Entreprise: "Reprendre une Gazelle"

Les « Entretiens de la Transmission » ont fait leur rentrée le jeudi 14 septembre au CNIT de la Défense, sur le thème « Reprendre une gazelle ».

Gilles Lecointre, Président d’Intercessio, et Hamid Bouchiki, Professeur à l’ESSEC, ont présidé cette conférence  consacrée aux avantages et difficultés de la reprise d’une PME en forte croissance.
Ce sujet, en plein dans l’actualité des annonces de mesures du ministère des PME, est traité avec pragmatisme et réalisme à travers les témoignages d’hommes d’expérience :
· Guy Maindiaux (repreneur) - Richard Calmel (cédant) de la gazelle « Alinéa » (location de forces de vente supplétives)
· Alain Esnault, repreneur de la gazelle « CQFD » (agencement de pharmacies)
· Guillaume Panier, conseiller technique du M. Dutreil, ministre des PME

Retrouvez le compte-rendu de cette conférence:

Téléchargement CR_Reprendre_une_Gazelle.pdf

Afin de poursuivre les échanges et les débats via ce blog, cette note est ouverte à vos commentaires.

Bonne lecture!

Panorama du compte-rendu:

Introduction de Gilles Lecointre

La reprise d’Alinéa (location de forces de vente supplétives) : juillet 2006

• Richard Calmel présente l’historique d’Alinéa :
• Guy Maindiaux revient sur sa vision d’Alinéa : (Le choix du CDI / Des chiffres a décrypté )
• Il décrit ensuite les étapes de la reprise :

La reprise de CQFD (agencement de pharmacie) : septembre 2005

• Alain Esnault, le repreneur de CQFD, présente son parcours :
• Les conditions selon lui pour reprendre une gazelle :
• Le métier de CQFD :
• Les difficultés d’une reprise :

Quelle est la position du ministère des PME par rapport aux gazelles ?

• Pourquoi aider les gazelles ?
• Quelles mesures en faveur des gazelles ?

DEBAT : Les questions du public

La Conclusion d’Hamid Bouchiki

Compte-rendu de la conférence du club ESSEC RH: « 200 ans de prud’hommes, Quel avenir pour les prud’hommes »

     Le bicentenaire des prud’hommes cette année a été l’occasion d’éditer un livre de témoignages : « 200 ans de prud’hommes, Quel avenir pour les prud’hommes » à paraître le 7 décembre 2006 chez A2C MEDIAS

Dans le cadre du Club ESSEC RH, Corinne Forasacco a présidé une conférence autour cette "institution-juridiction" au CNIT de la Défense, le mardi 10 octobre 2006. Celle-ci était animée par trois intervenants de qualité :
- Guy CHAMPAGNE, Professeur de droit et de négociation. Docteur ESSEC, Chef d’entreprise
- Béatrice GILLARD, Présidente salariée du Conseil de Prud’hommes de Boulogne-Billancourt, membre de la CGT, Bibliothécaire.
- Bernard ROLLET, Président employeur du Conseil de Prud’hommes de Boulogne-Billancourt, membre du MEDEF, ancien chef d’entreprise.

     Au long d'une présentation des Conseils des prud'hommes, le public, composé d’une cinquantaine de professionnels, de conseillers et de juges, a réagi. Cet échange d’expériences, d’anecdotes et d’idées est rendu dans ce compte-rendu. Nous espérons que ces débats se poursuivront via le blog de la formation permanente.

Téléchargement cr_200_ans_de_prudhommes.pdf

Bonne lecture!

"Tous reconnus", écrit sous la direction de Jean-Marie Peretti. Répondre au besoin profond des salariés d'être reconnus par une stratégie adaptée de reconnaissance

La reconnaissance : voilà un mot riche de sens, porteur d'attentes multiples, individuelles et collectives et objet croissant de revendication. (...)

Par Jean-Marie Peretti

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Formation courte 
Cursus 1 an 
Mastère Spécialisé

Face à la quête de reconnaissance des salariés, qui fait partie des mobiles fondamentaux, l'entreprise est invitée à prendre en compte deux nécessités :

 

• Reconnaître la contribution de chacun et en particulier son travail ;

• Reconnaître et respecter l'identité de chacun dans sa (ou ses) diversité(s).

 

Cela soulève trois séries de questions, abordées dans les trois parties de l'ouvrage :

 

Que reconnaître ?

Compétence ? Performance ? Potentiel ? Statut ? Talent ? Personne ?
La première partie de ce livre passe en revue un certain nombre d'éléments qui méritent d'être reconnus par les organisations et leurs responsables.

 

Quelles sont les attentes particulières de reconnaissance selon les catégories de salariés ?
Jeunes ou seniors, salariés peu qualifiés ou hauts potentiels, chercheurs ou opérationnels, hommes ou femmes, expatriés ou sédentaires, vendeurs, représentants du personnel ont, par exemple, des besoins spécifiques de reconnaissance et un même rejet de toute discrimination.

 

Comment reconnaître ?
Il existe une large palette de signes de reconnaissance. Formation, statut, rétribution, carrière ne sont qu'une partie des modalités composant un système de reconnaissance.

 

L'ambition de cet ouvrage est d'aider chaque responsable à identifier les objets et les attentes de reconnaissances, à préciser ce qu'il doit reconnaître et à retenir les modalités adaptées pour que dans l'entreprise tous soient reconnus.

 

 

Jean-Marie Peretti , est Professeur à l'ESSEC, il anime et dirige de nombreux programme de formation en Ressources Humaines

 

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Le nouveau panorama des programmes de formation ESSEC

Développer des femmes, des hommes, des organisations socialement responsables,  accompagner les transformations des entreprises en développant les compétences personnelles et collectives, telle est la mission des programmes de formation permanente de l'ESSEC : Téléchargement Panorama-programmes-ESSEC-management-education-formations.pdf

Véritable outil, ce panorama synthétise l'ensemble de notre offre pour cadres et dirigeants. Conçu pour vous permettre de trouver rapidement la formation correspondant au niveau de diplôme recherché ou d'expérience, il vous donne également une vision précise de la dynamique pédagogique des programmes, des modalités d'admission ou d'inscription, des prochaines sessions, des tarifs...

Avec le MOPI, l'ESSEC forme les Managers Opérationnels à l'International

Par Laurent Bourgeon, Professeur à l'ESSEC

 

Le Manager Opérationnel doit désormais être capable de comprendre l'évolution de l'environnement international et des entreprises concernées par l'internationalisation de leurs marchés, de leurs clients, leurs concurrents et partenaires. Face à ces changements, le Manager Opérationnel devient un vecteur essentiel du déploiement de la stratégie de l'entreprise à l'international.

Pour répondre à ces nouveaux enjeux, l'ESSEC lance le Programme Management Opérationnel International.

En savoir plus sur le programme de Management Opérationnel International

Natacha Lier expose dans les locaux de l'EME du CNIT

Du 1er au 30 novembre, c'est l'artiste peintre Natacha Lier qui expose dans les locaux du CNIT à la Défense.

Plus d'informations sur l'artiste Natacha Lier

Hôtellerie de luxe : l'innovation par la rencontre

par Michel Phan, Professeur à l'ESSEC

Trouver la petite touche dont se souviendra le client. Telle est l'obsession permanente dans l'hôtellerie de luxe. Les palaces ont tout intérêt à encourager leurs employés à leur suggérer toutes les innovations qui permettront de mieux servir leurs hôtes. Reste à gérer cette créativité et à évaluer l'impact et la rentabilité de ces innovations.

Retrouvez la totalité de l'article Hôtellerie de Luxe: l'innovation par la rencontre

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Etude sur la diversité managériale dans l'Union Européenne

Quel est l’état des lieux dans l’UE en matière de diversité des genres, appréhendée essentiellement autour de la question de la diversité managériale comme enjeu de société et enjeu d’efficience ?
Viviane de Beaufort s’est proposée d’élaborer une présentation comparative des réglementations au sein de l’UE en matière de diversité managériale pour le Women’s Forum.
Elle a souhaité compléter son propos par une présentation synthétique des conclusions d’études récentes menées en la matière, tant par la Commission européenne que par des institutions privées

Si les progrès existent, le plafond de verre demeure. Or, l'efficacité économique de l'entreprise passe désormais par l'acceptation de l'importance du rôle que les femmes ont à y jouer. 

Retrouvez la synthèse de l'étude :

Téléchargement vdb_diversit_manageriale.pdf

Voir aussi: Women's forum 2006

« La Création d’Entreprise au Féminin en Europe »

Un Entrepreneuriat au féminin ?
Des motivations qui mêlent désir d’indépendance, meilleure capacité de combiner leurs « vies multiples » et désir de réussite...
Des réalisations et une dynamique certaine, mais des projets qui demeurent de trop petites envergures et fragiles ...
Des obstacles spécifiques qui font goulot d’étranglement...
Des appuis à repenser... Inciter à l’esprit d’entreprise.

Menée par Viviane de Beaufort Professeur à l’ESSEC en collaboration avec Margaret Milan du réseau
European Professional Women’s Network, l’étude sur « La Création d’Entreprise au Féminin en Europe » fera l’objet d’une communication début 2007 dans le cadre d’un petit déjeuner du Women’s forum.  Cette étude identifie l’apport économique potentiel d’une croissance de l’entrepreneuriat au féminin en Europe tout en cherchant à vérifier l’hypothèse de l’existence d’obstacles spécifiques.

Retrouvez la synthèse de l'étude : 

Téléchargement creation_au_feminin.pdf

Programme Managing Business in China & India: “The Dragon Vs the Elephant”

This rise of Asia in the last decade has brought about a paradigm change in the ways that businesses and firms think about their current and future strategy. There are no firms today that can undermine or not to think of their global strategy without thinking of a comprehensive China and India strategy. China has successfully leveraged its governmental structure to attract the foreign companies fueling its manufacturing boom while India's indigenous entrepreneurship is thriving in a way that cannot be ignored. The dragon and the elephant make for a fascinating comparison because of the variation it creates.

The goal of this course makes participants aware of Chinese and Indian management styles, decision-making processes, managerial opportunities, challenges and dilemmas that Asian complexities create. The course seeks to address this need by providing an insight into the international business models and operations in the region. It tries to understand - How does multinational Western and local companies conduct business in this geographically vast, rapidly fluctuating, and tempting environment?

Par Ashok Som

En savoir plus : Programme Business in Asia de l'EME
Voir aussi: Essec Asian Center

L'ESSEC partenaire du women's forum 2006

Comme l'an dernier, l'ESSEC est partenaire academique du Women’s Forum qui se tiendra les 5, 6 et 7 octobre prochains à Deauville.

L’ESSEC a réalisé deux études sous la direction de Viviane de Beaufort, Professeur à l’ESSEC pour cette occasion:

1. Une étude sur  La diversité managériale en Europe  qui sera présentée lors d’une table ronde au Women’s Forum.Téléchargement vdb_diversit_manageriale.pdf
2. Une seconde étude porte sur  La création d’entreprise au féminin  et sera présentée ultérieurement lors d’un petit déjeuner du Women’s Forum début 2007. Téléchargement creation_au_feminin.pdf

Pour en savoir plus: Women's forum 

« Le lobbying européen est un lobbying à visage découvert ? » par Viviane de Beaufort

Extraits d'une conférence de Viviane de Beaufort au parlement Européen le 31 mai dernier sur le thème:
« Le  lobbying européen est un lobbying à visage découvert ? »


Le développement du lobbying dans le système de l’Union européenne a des origines spécifiques et des spécificités de fonctionnement :
Les règles du système communautaire (règles de primauté et d’applicabilité directe) permettent une non-médiatisation de la condition juridique du citoyen. Dés lors tout agent économique, tout citoyen peut être concerné par un texte communautaire ou ses implications nationales et devrait chercher à s’informer et à agir. En outre, le lobbying au niveau de l’UE, par le caractère éclaté du processus de décision, est un jeu de pouvoir ouvert. Pour être efficient, le lobbying doit donc être ouvert et technique et non politique. Il ne s’agit pas de networking !

Définir le lobbying n’est pas un exercice facile :
La définition ci-après permet de poser la question importante de sa légitimité:
« Promotion d’un intérêt privé (ou partiel) auprès des instances décisionnaires ».
À parts égales le lobbying c’est 20% de droit, de politique, d’économie, de diplomatie et de communication…Ce mot générique recouvre des actions et des acteurs différents.
En outre, c'est une réalité à dimension variable selon les cultures et les modes d’organisations politiques nationales. Sans qualification professionnelle précise puisque sans réglementation professionnelle, cette activité est devenue un élément incontournable du processus de décision.

Quelle réalité du lobbying européen pour la France ?
La France a nettement une difficulté conceptuelle avec cette activité. Notre système de démocratie représentative n’encourage pas le citoyen à aller au devant du décideur public. Dans un contexte d’interrogation sur l’influence de la France au sein de l’Union européen, force est de constater que la France n’est pas bien armée pour faire entendre ses intérêts à Bruxelles. 

Y a-t-il un profil idéal de lobbyiste ?
Non. Ils doivent avoir une démarche d’analyse juridique, économique, stratégique, et le souci de communication …Ils sont supposés obéir à des règles d’éthique professionnelle, qui le plus souvent sont élaborées par les professionnels eux-mêmes dans le souci de conserver la confiance des clients et des institutions.

Téléchargement viviane_de_beaufort_cv.pdf

En savoir pus: Retrouvez la totalité du compte rendu de la conférence de Viviane de Beaufort au Parlement européen de Bruxelles le mardi 31 Mai 2005: Téléchargement confrence_sur_le_lobbying_europen.pdf

Leadership

LEADERSHIP - DEVELOPPEMENT - PERFORMANCE
Vivez et développez vos talents de leadership !

On ne conduit pas les changements de demain comme on conduisait ceux d'hier. La vitesse est cruciale. Les événements se multiplient, inattendus ou imprévisibles. De plus en plus entre générations, ce que chacun attend du travail, de l'entreprise, de sa vie professionnelle se différencie. La diversité des idées et des cultures augmente.

Retrouvez toutes les infos sur le programme Leadership-Developpement-Performance

Entretien avec Hassan Majim : un orientaliste moderne

Nathalie Henriot présente les oeuvres de Hassan Majim:
Du 1er au 31 octobre 2006 dans le magnifique Atrium de l'ESSEC MANAGEMENT EDUCATION au CNIT de la défense.
Vernissage 18 octobre de 18h30 à 20h30

Hassan Najim, pourquoi peignez-vous?
Je suis né peintre, je ne le suis pas devenu. Dès lors que j’ai tenu un crayon dans les mains, bien avant l’écriture, je communiquais par le dessin et la couleur. Je dessinais mes rêves : je dessinais un homme, un car, un arbre… Je peignais pour respirer, pour m’exprimer. Je ne suis pas un homme de paroles mais un homme de toucher : la peinture me permet de toucher l’autre sans l’atteindre.