"Les salariés ont besoin de vrais patrons", par Hubert Landier

Par Hubert Landier, intervenant à l'ESSEC 

Les audits de climat social réalisés dans les entreprises et les services publics laissent apparaître une contradiction, au moins en apparence, dans l’esprit des salariés. D’un côté, ils déclarent s’intéresser à leur travail et y trouver des satisfactions  personnelles ; de l’autre, ils se montrent volontiers critiques sur la façon dont l’entreprise qui les emploie, telle qu’ils la perçoivent, est dirigée et manégée.

Cette dégradation de l’image des employeurs, cependant, n’est pas uniforme. Elle est plus forte dans les grandes et très grandes entreprises que dans les PME, où les conditions d’emploi, pourtant, sont souvent moins avantageuses et la sécurité de l’emploi moins assurée. Dans les grandes entreprises, les audits laissent apparaître une sorte d’étagement dans l’image que les dirigeants donnent d’eux-mêmes : le supérieur hiérarchique immédiat jouit le plus souvent d’une bonne réputation, le chef d’établissement suscite une opinion plus variable, la Direction générale (à Paris) inspire un sentiment de méfiance - et la société mère (au-delà de l’Atlantique) une méfiance absolue. Il lui est reproché, en effet, de poursuivre des fins autres que l’intérêt de l’entreprise.

 La dégradation de l’image de la grande entreprise est bien entendu nourrie par les évènements dont rend compte la presse, et par exemple, actuellement, par l’affaire Molex. Mais il faut y voir d’abord une conséquence de l’éloignement des centres de décisions par rapport aux réalités quotidiennes du travail. Leur politique ne suscite pas l’adhésion du plus grand nombre et les salariés la subissent en silence beaucoup plus qu’ils ne la partagent.

En terme de management, on en tirera une conclusion : les salariés ont besoin de proximité. Ils ont besoin qu’on leur explique,qu’on leur demande leur avis (et qu’on en tienne compte), en bref, qu’on leur parle. Ils ont besoin de patrons, de vrais patrons, et non pas seulement de lointains financiers.

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