3eme edition du "Forum de l'Innovation et du design Management" le 11 Juin 2009.

     Pour la troisième année consécutive, le pôle Innovation & Services de l’ESSEC organise une nouvelle édition du Forum de l’Innovation et du Design Management en collaboration avec le Design Management Institute, sur la thématique de l’expérience client dans les espaces de transaction, tels qu’agences bancaires ou guichets de Poste, qui réunira professionnels des services, chercheurs et étudiants le 11 juin 2009 à Paris-La Défense.
 
Comment les évolutions technologiques, et notamment l’utilisation massive d’Internet, affectent-elles le devenir du cadre physique dédié aux services ?

Comment vecteurs « solides » et vecteurs « virtuels » viennent-ils se renforcer l’un et l’autre afin de véhiculer un univers, une culture spécifique à telle ou telle entreprise ?

Quel rôle attribuer à chacun des contributeurs d’une démarche d’innovation (client, designer, commercial et marketing, responsable système, etc.), de manière à maximiser les chances de succès d’un nouveau concept ?
 
Ce forum sera l’occasion de réfléchir autour des thèmes suivants :

• The New Business Ecosystem: Models of Collaborative Innovation

Roy SHAPIRO, Jesse Phillips Professor, Harvard Business School

• Design-led Innovation in Service: Identify, Build, and Measure

Oliver KING, Director Engine Design, Adjunct Prof Cambridge and MIT

• Dépasser les frontières de l'agence : l'espace de l'expérience client du futur

• Design thinking pour une réinvention des sites multiservices : concepts et applications

 
Les enseignants et chercheurs d’ESSEC-ISIS ont pris le parti de travailler les interfaces productives entre Design, Innovation et Service et vous invitent à partager questionnements, étonnements et réflexions sur ce thème à l’occasion de ce nouveau forum, qui a profité de l’apport des étudiants des chaires ISIS (Institute for Service Innovation & Strategy), du MS MUES de l’ESSEC ainsi que du DMI

Inscriptions / Informations :

Pierre MONTARON
Research Associate/ Conferences Manager
Institut for Service Innovation & Strategy
ESSEC Business School

01 34 43 36 52 - Email

• Plaquette de présentation : Voir cette photo

• Site ESSEC-ISIS